Entregas: No importa donde usted resida nuestros envíos llegan a los 11.000 códigos postales de la península con un servicio de 24/72 horas, en función de la población de destino.

Los paquetes pequeños se entregan en la puerta de su domicilio, los paquetes grandes como frigoríficos, lavadoras, lavavajillas se entregaran en el portal de su domicilio.

Disponemos de un innovador re embalaje en la mayoría de nuestros productos (con una incidencia menor al 1% de todos nuestros envíos), una vez recibido el pedido dispone de 24 horas para revisar el producto y si encuentra cualquier incidencia envíenos un email a info@aitanaelectro.com. Pasado este tiempo no podemos reclamar a la empresa de transportes.

También le ofrecemos catorce días para el desistimiento del pedido que no haya sido utilizado y con todos los embalajes como lo recibió, devuélvalo a portes pagados y una vez revisado y verificado su estado por nuestro personal si es correcto se procederá inmediatamente a la devolución del importe por usted satisfecho, de no estar correcto se le informará de la depreciación correspondiente.

Todos nuestros envíos viajan por empresas de transportes consolidadas a nivel nacional asegurados contra cualquier incidencia de transporte.

Todos nuestros productos se envían con el embalaje del fabricante, añadiendo en la mayoría de los casos otro embalaje para mayor protección del producto si detectara roturas en el mismo o síntomas claros de posibles golpes , rayaduras etc ... no debe recepcionarlo.

Aitana Electrodomésticos no te puede asegurar que tu pedido se entregará en un horario determinado. Si crees que vas a estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la recepción del pedido, ponte en contacto con nosotros en info@aitanaelectro.com.

Si ha pasado el plazo de entrega y no has recibido tu pedido, comunícate con nosotros enviándonos un e-mail a info@aitanaelectro.com indicando tu número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente para decirte cual ha sido la incidencia y cómo la vamos a solucionar.

Para comprobar el estado de tu pedido, entra en “Mi cuenta”. Encontrarás todos los pedidos que has realizado hasta el momento y podrás hacer un seguimiento exhaustivo de cada uno de ellos. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros.
Recuerda que para mayor seguridad, siempre debe haber alguien responsable de la recepción de los pedidos. Por esta razón no depositamos paquetes en buzones ni realizamos entregas en apartados de correo. El plazo de entrega en el domicilio de envío no será nunca superior a 14 días hábiles.

Salvo que elijas el servicio de entrega a domicilio puesta en marcha, los artículos de grandes dimensiones se entregan a primera puerta - no se suben a los pisos, salvo decisión puntual y voluntaria de la empresa de transportes.

Puedes realizar un seguimiento de tu envío, o bien tratar de concertar la entrega contactando con la agencia de transportes por la que ha salido enviado, facilitándoles el número de seguimiento correspondiente.

Aitana Home Solutions realiza el servicio de instalación de electrodomesticos solo en la provincia de Alicante.

 Siempre que estén en un área de influencia en el que tenemos nuestra tienda fisica nuestra web dará esta opción. Recuerde que nuestra tienda garantiza un servicio de calidad.

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, ¡no te preocupes! La agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto directamente con ellos y concertar la entrega (o si quieres para que puedas desplazarte a las instalaciones de la sucursal de la agencia de transportes más cercana a tu domicilio y recogerlo allí directamente), sin gastos adicionales.
Importante: La agencia de transportes suele gestionar hasta tres intentos de entrega. Después la mercancía será devuelta a Aitana Electrodomésticos.

En el proceso de compra, primero aparece una página para los datos de factura y luego otra para los datos de envío.
No es posible el cambio de dirección de entrega posterior una vez facturado el pedido y entregado a nuestros transportistas.
Puedes poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema siempre y cuando dicha dirección sea en Península o Baleares. Lamentamos mucho no poder servir por ahora a Canarias, Ceuta y Melilla.